SA11.3 - PRÁTICAS FORMATIVAS NA SAÚDE COLETIVA EM DIFERENTES CONTEXTOS (TODOS OS DIAS)
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41620 - OFICINA DE HUMANIZAÇÃO EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE: RELATO DE EXPERIÊNCIA
TAISE SILVA DE MORAES - UNIVERSIDADE FEDERAL VALE DO SÃO FRANCISCO, ARIELA DIAS DAMASCENO - UNIVERSIDADE FEDERAL VALE DO SÃO FRANCISCO, LARA OLIVEIRA LIMA - UNIVERSIDADE FEDERAL VALE DO SÃO FRANCISCO, VAGNER FERREIRA OLIVEIRA - UNIVERSIDADE FEDERAL VALE DO SÃO FRANCISCO, CAROLINE DE MORAES PEREIRA MORGANO - SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE JUAZEIRO - BA, MARIA CAROLINA ALMEIDA FERNANDES - UNIVERSIDADE FEDERAL VALE DO SÃO FRANCISCO, LUANA ALINNY DE OLIVEIRA ALBUQUERQUE - SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE JUAZEIRO - BA
Período de Realização
Período de Realização: A oficina foi desenvolvida em setembro de 2021.
Objeto da experiência
Objeto da experiência: A política Nacional de Humanização, foi realizada através de uma oficina, estimulando a comunicação entre os profissionais.
Objetivos
Objetivos: Relatar a prática dos Residentes Multiprofissionais em Saúde da Família durante uma oficina de humanização no ambiente do Sistema Único de Saúde (SUS); descrever as atividades realizadas com uma equipe multiprofissional.
Metodologia
Metodologia: A oficina foi desenvolvida em uma UBS a partir do histórico de queixas realizadas pelos usuários da comunidade a respeito do acolhimento desumano de alguns profissionais da Unidade. Dividida em dois momentos, no primeiro foi realizada uma simulação teatral com a participação dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS), e no segundo momento foi realizada uma roda de conversa e uma dinâmica em grupo, com a finalidade de se exercitar o hábito da empatia
Resultados
Resultados: Foram abordados diversos pontos e situações relacionadas com o atendimento ao usuário e foi visto que através da melhoria desse cenário seria possível alcançar um melhor desempenho da equipe e da qualidade no atendimento, cada profissional pôde expor seu ponto de vista, realizando apontamentos relevantes. A dinâmica em grupo foi útil para demonstrar aos participantes a importância da comunicação eficaz no ambiente de trabalho, bem como sua relevância no processo de humanizar o SUS.
Análise Crítica
Análise Crítica: Percebeu-se durante a oficina que alguns profissionais apresentaram dificuldade para compreender o que estava sendo proposto e qual era o objetivo daquele momento, assim como, assimilar o conteúdo explanado. Aqueles profissionais que não apresentavam conhecimento prévio sobre o assunto foram os que menos participaram do diálogo, a participação maior foi dos mais envolvidos na temática e compreendiam o processo de trabalho, de atendimento a acolhimento ao usuário.
Conclusões e/ou Recomendações
Conclusões e/ou Recomendações: Diante do encontro na Unidade Básica de Saúde, a explanação do conteúdo por meio de metodologias ativas foi de extrema eficácia, contribuindo para que o processo e os cuidados de humanização no setor público passe a ser mais idealizado e concretizado.
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