24/11/2022 - 08:30 - 10:00
CC12.8 - INFORMAÇÃO, INTEGRAÇÃO E SAÚDE |
40763 - EXPERIÊNCIAS DE TELECONSULTA MÉDICA ESPECIALIZADA NOS FLUXOS DE ATENDIMENTO DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: UMA DESCRIÇÃO A PARTIR DO NASSS FRAMEWORK
SORAIA DE CAMARGO CATAPAN - UFSC, THE UNIVERSITY OF QUEENSLAND, ALAN TAYLOR - FLINDERS UNIVERSITY, MARIA CRISTINA MARINO CALVO - UFSC
Apresentação/Introdução
A pandemia de COVID-19 acelerou a regulamentação da teleconsulta médica no Brasil. Estudar experiências desenvolvidas em tempo recorde no Sistema Único de Saúde (SUS) pode contribuir para sua continuidade. O NASSS framework elucida os problemas comumente encontrados na implementação de programas de Saúde Digital: a não adoção, o abandono e os desafios para aumento de escala, expansão e sustentabilidade.
Objetivos
Identificar alterações necessárias para inserção da teleconsulta especializada nos fluxos de trabalho do SUS.
Metodologia
Estudo de caso de abordagem qualitativa, em dois municípios da região Sul: teleconsultas em um Hospital Universitário e um Ambulatório Municipal de Especialidades. Análise temática foi utilizada para os dados obtidos em dois grupos focais com médicos especialistas e pesquisadores, duas entrevistas individuais com informantes-chaves e análise documental. Cinco das sete dimensões do NASSS framework auxiliaram a organização dos resultados: condição, tecnologia, valor da proposta, usuários e organização.
Resultados
4 experiências de teleconsulta para condições diagnosticadas utilizaram chat, vídeo e WhatsApp. A interação telefônica não é considerada teleconsulta. Chat não é adequado pela limitação escrita. Vídeo facilita compreensão e avaliação. WhatsApp gera impressão de telemonitoramento e baixo comprometimento dos pacientes. Limitação tecnológica dos pacientes é restritiva. A teleconsulta é mais longa, demanda suporte, mas oferece continuidade do cuidado, comodidade, protegendo pacientes do contágio. A vontade dos médicos foi essencial. Apoio da gestão é importante, mas fluxos de trabalho definidos, integração entre os níveis de atenção, equipamentos e suporte tecnológico são essenciais.
Conclusões/Considerações
Esse estudo destaca particularidades da implantação da teleconsulta para diferentes especialidades médicas. A utilização do NASSS framework é inédita para análise das mudanças necessárias e decorrentes da teleconsulta especializada no nos fluxos de trabalho do SUS.
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