SA9.2 - AVALIAÇÃO E INCORPORAÇÃO DE TECNOLOGIAS EM SAÚDE (TODOS OS DIAS)
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40420 - AMPLIAÇÃO DO ACESSO ATRAVÉS DO ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO E VULNERABILIDADE (ACCRV) E ACESSO AVANÇADO (AA) NA ATENÇÃO PRIMÁRIA A SAÚDE (APS): RELATO DE EXPERI
FERNANDA DA SILVA ALVES - CASSI, ANA RITA ALVES DE OLIVEIRA - CASSI, JANAÍNA RODRIGUES CARDOSO - CASSI, THEREZA CRISTINA DE SOUZA MARECO - CASSI
Período de Realização
Março de 2021 a março de 2022.
Objeto da experiência
Ampliação do Acesso por meio da implantação do ACCRV e AA na APS da Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI).
Objetivos
Relatar a experiência da ampliação do acesso por meio da implantação do Acolhimento com Classificação de Risco e Vulnerabilidade e o Acesso Avançado nos serviços de Atenção Primária a Saúde na CASSI.
Metodologia
Relato de experiência realizado por quatro profissionais da gestão em saúde sobre a ampliação do acesso a partir da implantação do ACCRV e AA em 28 serviços de APS da CASSI. Para a contextualização teórica foram realizadas buscas em periódicos nacionais e internacional, utilizando as palavras chaves: Acolhimento, Acolhimento com Classificação de Risco e Atenção Primária em Saúde.
Resultados
A partir das experiências vivenciadas com a ampliação do acesso na APS da CASSI, é possível constatar que a implantação do AA e AACRV conseguiram superar os antigos problemas existentes com o modelo tradicional de marcação de consulta, em que o atendimento ocorria por ordem de chegada e causava lotação de agendas, filas de esperas para agendamento de consulta, alto absenteísmo e resolutividade da demanda limitada apenas para quem conseguisse vaga de atendimento.
Análise Crítica
O processo de ampliação de acesso na APS da CASSI através do AA e ACCRV iniciou em 2021 e, portanto, os dados desse relato de experiência podem trazer uma visão simplificada acerca dos benefícios dessa implantação nessa APS.
Conclusões e/ou Recomendações
Com este relato de experiência por possível perceber que a implantação de diretrizes do ACCRV e AA na Atenção Primária em Saúde da CASSI possibilitou a ampliação do acesso dos participantes através da reorganização do processo de trabalho e a oferta de serviços e atenção em saúde centrada no participante.
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