SA7.3 - GESTÃO DO TRABALHO EM SAÚDE (TODOS OS DIAS)
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43898 - TRABALHO MÉDICO POR MEIO DE PLATAFORMAS DIGITAIS: IMPLICAÇÕES ÀS RELAÇÕES DE TRABALHO E GESTÃO POR ALGORITMOS
CIANE DOS SANTOS RODRIGUES - FIOCRUZ/ENSP, MARIA INÊS CARSALADE MARTINS - FIOCRUZ/ENSP, MÁRCIA TEIXEIRA - FIOCRUZ/ENSP
Apresentação/Introdução
O objeto deste estudo consiste no trabalho médico exercido por meio de plataformas digitais, localizando a discussão no âmbito das mudanças na regulação e organização do trabalho, no contexto atual da reestruturação produtiva e expansão da Gig economy
Objetivos
Analisar o trabalho médico sob demanda desenvolvido por meio de plataformas digitais, no Brasil, na perspectiva das relações de trabalho
Metodologia
Pesquisa qualitativa delineada como estudo de caso, com uso da pesquisa bibliográfica, documental e o método de amostragem não-probabilística snowball sampling.
Construiu-se uma cadeia de aplicativos, a partir da busca na Apple store, tendo como critérios de inclusão a oferta de consulta com profissional médico; agendamento pelo usuário, viabilizado pela plataforma; mais de 500 downloads e atuação nacional. Não foram considerados aplicativos de planos de saúde ou utilizados somente para viabilizar uma consulta de telemedicina.
Os termos de uso foram analisados segundo Laurence Bardin originando 44 grupos compostos por 172 unidades de registros, os quais foram agrupados nas categorias finais.
Resultados
Foram identificadas 54 empresas que se encaixam nos critérios, permitindo identificar expansão mais evidente nos anos de 2019 e 2020, com ampliação da cobertura e serviços ofertados, tais como descontos em farmácias, lojas, restaurantes, atendimento por chat, áudios do whatsapp e intensificação do uso da telemedicina. A análise dos termos de uso deu origem às categorias Autonomia, Natureza dos Serviços, Monopólio da Informação e Relação de Trabalho. Percebemos mecanismos de controle do processo de trabalho médico e por outro lado, isenção de responsabilidades quanto às questões trabalhistas e relativas à natureza como serviço de saúde.
Conclusões/Considerações
Foi possível inferir que há uma relação de subordinação jurídica marcada pelo controle do tempo, do algoritmo para agendamento, do processo de trabalho, das medidas punitivas, como suspensão e cancelamento de conta, dentre outros.
Destacamos ainda o possível comprometimento da rede de serviços de saúde, do modelo de cuidado, da regulação do exercício profissional, da rede de saúde e do próprio itinerário terapêutico do paciente.
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