SA7.3 - GESTÃO DO TRABALHO EM SAÚDE (TODOS OS DIAS)
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43461 - RELATO DE EXPERIÊNCIA DE ENFERMEIRAS RESIDENTES DE SAÚDE DA FAMÍLIA NO ACOLHIMENTO À DEMANDA ESPONT NEA EM SALVADOR-BA
KATHELLY OLIVEIRA ANDRADE - PROGRAMADA DE RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL EM SAÚDE DA FAMÍLIA FESF-SUS, ARILMA DA SILVA RIOS - PROGRAMADA DE RESIDÊNCIA EM SAÚDE DA FAMÍLIA FESF-SUS, CRISTIANO DOS SANTOS ALMEIDA - PROGRAMADA DE RESIDÊNCIA EM SAÚDE DA FAMÍLIA FESF-SUS, DÉBORA SANTOS DE OLIVEIRA - PROGRAMADA DE RESIDÊNCIA EM SAÚDE DA FAMÍLIA FESF-SUS, GIULIA ROMANO BOMBONATTI - PROGRAMADA DE RESIDÊNCIA EM SAÚDE DA FAMÍLIA FESF-SUS, PATRICIA KEIRELLY DE OLIVEIRA ARAÚJO - PROGRAMADA DE RESIDÊNCIA EM SAÚDE DA FAMÍLIA FESF-SUS, TAMIRES DE JESUS BARROS - PROGRAMADA DE RESIDÊNCIA EM SAÚDE DA FAMÍLIA FESF-SUS
Período de Realização
As vivências relatadas correspondem ao período de março a maio de 2022.
Objeto da experiência
Apresentar o acolhimento à demanda espontânea realizado dentro de um Programa de Residência Multiprofissional de Saúde da Família.
Objetivos
Refletir sobre o modelo de acolhimento à demanda espontânea utilizado no processo de trabalho em uma Unidade de Saúde da Família (USF) na cidade de Salvador-BA.
Relatar o trabalho e os desafios da enfermagem junto a equipe multiprofissional no acolhimento à demanda espontânea na USF.
Metodologia
Trata-se de um relato de experiência vivenciado por 6 enfermeiras residentes do Programa Multiprofissional de Saúde da Família FESF-SUS alocadas em uma USF que contém 4 equipes mínimas de saúde e profissionais do Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF). O estudo teve abordagem descritiva, com o intuito de relatar as experiências das enfermeiras acerca dos desafios da enfermagem no processo de trabalho assistencial no acolhimento à demanda espontânea (ADE) com classificação de risco.
Resultados
O acolhimento à demanda espontânea na USF é realizado por equipe multiprofissional no modelo de equipe de acolhimento do dia, que se configura em unidades com mais de uma equipe. Dessa forma, é escolhido um profissional de saúde de nível superior a ficar na linha de frente, acolhendo os usuários que chegam por demanda espontânea de todas as áreas/equipes da unidade. Os demais profissionais da equipe mínima do acolhimento do dia ficam na retaguarda para atendimento das demandas identificadas.
Análise Crítica
O acolhimento proporciona melhor acesso dos usuários ao serviço e escuta qualificada das demandas, que podem ser atendidas no dia ou realizado marcação de consulta para continuidade do cuidado mediante classificação de riscos. Tal processo de trabalho possibilita que as equipes fora do acolhimento do dia programem suas atividades com melhor predisposição, porém a equipe escalada pode ter vínculo fragilizado com população fora da área de abrangência e se sobrecarregar com a alta demanda do dia.
Conclusões e/ou Recomendações
A vivência permitiu compreender a relevância da coordenação do acolhimento do dia ser realizada por uma equipe multiprofissional, a fim de garantir à comunidade maior resolutividade a suas demandas e a integralidade e continuidade do cuidado. Porém, as enfermeiras observaram a necessidade de maior capacitação dos demais profissionais de nível superior para realização da classificação de riscos para melhorar a organização do fluxo do acolhimento.
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