SA5.1 - ENFRENTAMENTO À PANDEMIA DE COVID-19 E SEUS IMPACTOS (TODOS OS DIAS)
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39510 - CONTRIBUIÇÕES DA PSICOLOGIA NA ABORDAGEM AO USUÁRIO HOSPITALIZADO COM COVID-19: RELATO DE EXPERIÊNCIA
CRISTINA CAMÕES SAMPAIO NEVES - PREFEITURA MUNICIPAL DE RESENDE, ALESSANDRA FERREIRA - PREFEITURA MUNICIPAL DE RESENDE, JOICE ELAINE NEVES DA CRUZ - PREFEITURA MUNICIPAL DE RESENDE, ROSANE MARIA LIMA MONTEIRO - PREFEITURA MUNICIPAL DE RESENDE, VIVIANE FERREIRA DE SOUZA - PREFEITURA MUNICIPAL DE RESENDE
Período de Realização
Esta experiência foi iniciada em março de 2020 e encontra-se em prática até o presente momento.
Objeto da experiência
Desenvolvimento de estratégias de comunicação entre usuários, familiares e equipe de saúde em uma unidade hospitalar durante a pandemia de Covid-19.
Objetivos
Garantir a manutenção do contato entre pacientes e seus familiares durante o processo de hospitalização por Covid-19 diante da restrição de visitas presenciais, assim como o acesso familiar a informações sobre o estado de saúde de seu ente, favorecendo a humanização do cuidado.
Metodologia
Foram desenvolvidas quatro estratégias pela equipe de psicologia para responder às necessidades de ordem psicossociais que envolvem a assistência ao paciente internado com Covid-19: atendimento psicológico presencial diário aos pacientes em condições para esta abordagem; acolhimento familiar diário via telefone; realização de videochamadas diárias entre pacientes e familiares, de acordo com a condição e desejo daqueles; e informe diário do estado de saúde do paciente via telefone.
Resultados
Humanização da assistência por meio da escuta qualificada, acolhimento e formação de vínculos com usuários hospitalizados e seus familiares; garantia aos familiares de acesso a informações sobre seus entes internados e manutenção diária do contato virtual entre esses; desenvolvimento de trabalho multiprofissional, contribuindo para otimização do tempo dos profissionais e melhor assistência ao paciente; contribuição para controle do estresse e ansiedade de usuários e familiares.
Análise Crítica
A pandemia de Covid-19 revelou a necessidade de reformular formas de assistência aos pacientes hospitalizados, assim como garantir o acesso familiar a informações e a manutenção do contato entre usuários e familiares. Desse modo, o desenvolvimento de ações pautadas no cuidado humanizado e integral fez-se presente para o alcance de aspectos psicossociais inerentes ao processo de adoecimento e internação, possibilitando aos sujeitos envolvidos a expressão de sentimentos despertados nesta vivência.
Conclusões e/ou Recomendações
Destaca-se a importância da valorização da humanização e da integralidade do cuidado. Diante da emergência de uma pandemia, observou-se a necessidade de ofertar um cuidado continuado aos usuários hospitalizados e seus familiares, considerando a complexidade da situação vivenciada e assegurando o acolhimento, o acesso a informações, a garantia de contato e a possibilidade de diálogo, o que foi possível por meio da de ações da psicologia hospitalar.
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